Sursă: Zf.ro
Ascendis, principalul jucător în piaţa locală de training şi consultanţă în domeniul dezvoltării profesionale, a extins în România metodologia Uplifting Service dezvoltată de Ron Kaufman, expert global în customer experience. Această expansiune vizează nu doar România, ci și Republica Moldova și Ucraina.
Citește și: Adrian Pascu părăsește Danone după 20 de ani, înlocuit de Konrad Kowalik
Grupul estimează că proiectele derulate pe baza acestei metodologii vor genera venituri suplimentare de aproximativ 3 milioane de euro până la finalul anului 2030. Ron Kaufman subliniază că provocarea îmbunătăţirii serviciilor este prezentă la toate nivelurile, în fiecare companie și în administrația publică.
Ce presupune metodologia Uplifting Service?
Metodologia Uplifting Service se concentrează pe îmbunătăţirea calităţii serviciilor, un aspect considerat din ce în ce mai important pentru companii, pe măsură ce economia locală evoluează. Kaufman afirmă că antreprenorii trebuie să dezvolte nu doar produse, ci și relații durabile cu clienții.
- Provocarea îmbunătăţirii serviciilor există la fiecare nivel.
- Antreprenorii trebuie să aibă grijă de clienți pe termen lung.
- Calitatea serviciilor devine un punct forte în competiție.
Impactul asupra companiilor din România
Reprezentanţii Ascendis consideră că îmbunătăţirea calităţii serviciilor va deveni o temă esenţială pentru companii, în contextul în care avantajul competitiv bazat pe costuri reduse devine mai greu de menținut. Marius Opriş, partener Ascendis, a subliniat ambiția grupului de a contribui semnificativ la creşterea calităţii serviciilor în peste 300 de companii din România.
Grupul Ascendis, fondat acum 29 de ani, a încheiat anul 2025 cu venituri de 13,3 milioane de euro și o echipă de peste 100 de consultanţi și traineri. Această expansiune reprezintă un pas important în direcția creșterii calității serviciilor în regiune.