Curtea Supremă din Italia a respins definitiv cazul unei turiste care a cerut apă de la robinet într-un hotel din Dolomiți, stabilind că nu există nicio lege care să oblige hotelierii să o servească gratuit. Decizia vine după un proces îndelungat, în care femeia a susținut că apa este un drept universal al omului.
Cazul a început în 2019, când turista a petrecut o săptămână la un hotel de cinci stele din stațiunea Corvara, din Badia, în perioada Crăciunului și a Anului Nou. Ea avea un pachet de tip demipensiune, fără băuturi incluse, și a cerut în mod repetat apă de la robinet la cină, fiind dispusă să plătească pentru aceasta, relatează The Guardian. În schimb, a primit în fiecare seară o sticlă de apă minerală de 0,75 litri, care costa 7 euro.
Citește și: Un bărbat din București a fost prins conducând cu permisul suspendat pe DN 6 în Mehedinți
Decizia Curții Supreme din Italia privind dreptul la apă
Femeia a contestat refuzul hotelului, argumentând că apa este o resursă naturală și un drept fundamental al omului. Ea a susținut că, la fel ca patul, lenjeria sau săpunul, apa de la robinet ar trebui să fie parte din serviciile oferite de hotel, fără costuri suplimentare. În plus, a cerut despăgubiri de 2.700 de euro pentru prejudiciul economic și suferința emoțională provocată.
- Femeia a făcut recurs la Curtea Supremă după respingerea cererii în instanțele de fond și de apel.
- Curtea a confirmat că în Italia nu există nicio lege care să oblige hotelurile să ofere apă de la robinet gratuit.
- În Italia, cererea de apă de la robinet într-un restaurant sau hotel este considerată, în general, o încălcare a etichetei, dacă ospătarul a oferit deja opțiunea de apă îmbuteliată.
- Totuși, tot mai mulți consumatori solicită apă filtrată pentru a evita plasticul și pentru a promova sustenabilitatea.
Impactul deciziei asupra consumatorilor și industriei hoteliere din Italia
Decizia Curții Supreme din Italia stabilește clar că hotelurile nu sunt obligate să servească apă de la robinet, chiar dacă unii clienți o consideră un drept. Reacțiile oficiale indică faptul că industria hotelieră trebuie să se adapteze noilor preferințe, oferind din ce în ce mai des opțiuni de apă filtrată sau îmbuteliată, în contextul preocupărilor pentru mediu.
În plus, această hotărâre poate influența și alte state europene în privința reglementărilor legate de serviciile hoteliere și drepturile consumatorilor. În Italia, consumatorii trebuie să fie conștienți că solicitarea de apă de la robinet gratuit nu este, în mod obligatoriu, o practică acceptată în toate unitățile de cazare.
Mehedinți Expres urmărește cu interes evoluția legislației în domeniu, fiind important ca și în România să se clarifice drepturile consumatorilor în privința serviciilor hoteliere și a accesului la resurse naturale.