Un studiu Visa Travel & Payment Intentions CEE 2026 relevă că aproape doi din trei turişti români folosesc inteligența artificială pentru planificarea vacanţelor, o creștere de peste cinci ori faţă de anul anterior. România se poziționează astfel ca lider regional în Europa Centrală şi de Est în adoptarea tehnologiilor de tip agentic commerce.
Studiul arată că 40% dintre turiştii români sunt dispuşi să utilizeze un agent AI pentru întregul proces de planificare şi plată a călătoriei, comparativ cu doar 19% în Cehia. Motivele principale pentru utilizarea AI sunt recomandările locale, cele mai bune oferte şi inspiraţia pentru destinaţii. Aceasta se datorează în principal economisirii de timp, disponibilităţii permanente şi uşurinţei în utilizare.
Citește și: Un bărbat din București a fost prins conducând cu permisul suspendat pe DN 6 în Mehedinți
Ce înseamnă agentic commerce pentru turiştii români?
Agentic commerce reprezintă momentul în care AI nu doar sugerează idei, ci poate fi autorizat să acţioneze în numele utilizatorului, rezervând călătorii personalizate sau efectuând plăţi. Elena Ungureanu, Country Manager Visa în România, afirmă: „Următorul pas este ca AI să poată acţiona în numele nostru, păstrând controlul final asupra deciziei şi plăţii.”
- 40% dintre turiştii români sunt dispuşi să folosească AI pentru planificare şi plată
- 31% consideră că AI îi ajută să plătească mai puţin, cel mai ridicat procent din regiune
- 55% intenţionează să folosească acelaşi card pentru plăţi în străinătate
- Peste 80% utilizează carduri sau portofele digitale pentru plata transportului
- 73% dintre turişti folosesc carduri sau portofele digitale pentru rezervări online de cazare
Plăţile digitale, preferinţa românilor în călătorii
Plăţile digitale rămân modalitatea preferată de români în timpul vacanţelor. O treime dintre turişti preferă plăţile cu smartphone, smartwatch sau portofele digitale la destinaţie. În plus, 68% dintre cei care călătoresc în străinătate ar lua în calcul schimbarea băncii pentru beneficii precum retrageri gratuite de numerar, asigurări complete sau cursuri valutare avantajoase.
Studiul evidenţiază că România este una dintre cele mai digitalizate pieţe din regiune, cu 73% dintre turişti folosind carduri sau portofele digitale pentru rezervări online şi peste 80% pentru plata transportului. În plus, majoritatea românilor sunt receptivi la beneficiile oferite de cardurile bancare, fiind dispuşi să schimbe banca pentru avantaje precum asigurări sau cursuri valutare favorabile.
Elena Ungureanu adaugă: „Colaborăm cu partenerii pentru a oferi experienţe integrate, combinând beneficiile călătoriilor cu capabilităţile AI, astfel încât utilizatorii să fie în control total asupra deciziilor de cumpărare.”